Trop, c’est trop. En plus des retards et des annulations qui sont légion sur le réseau ferroviaire, ce sont des contrôleurs fort peu aimables auxquels sont confrontés les Français qui souhaitent prendre le train. C’est en tout cas ce que dénonce l’actrice Lola Dubini sur ses réseaux sociaux.

Le 10 juillet dernier, elle s’est retrouvée face à deux contrôleurs de la SNCF qui ne se sont pas du tout montrés conciliants avec un jeune homme qu’elle tentait d’aider sur le quai de la gare d’Avignon.

Une proposition d’aide à laquelle se sont opposés les contrôleurs

Dans son message posté sur la Toile, Lola Dubini n’a pas manqué de taguer la SNCF, s’adressant directement à elle en espérant que le message passe enfin. Alors qu’elle se rendait à Marseille à bord du train 9580, Lola Dubini explique qu’elle avait deux billets, en ayant acheté un supplémentaire par erreur.

«J'ai par inadvertance acheté deux billets pour le train Lyon-Part-Dieu - Marseille (train numéro 9580 ce jour). Pas annulable : ma faute. Pas grave.»

Ce détail a son importance dans la suite de l’histoire. En effet, un voyageur s’est ensuite retrouvé bloqué sur le quai, dans l’incapacité de montrer son billet et de faire preuve de sa bonne foi.

«Un jeune homme voulant monter à Avignon n'a plus de batterie pour montrer son ticket. Deux agents le mettent dehors en attendant de le contrôler. Je leur propose donc mon ticket en trop pour le jeune homme. Le ticket est payé & pas nominatif», a confié Lola Dubini, qui s’est confrontée au refus catégorique des contrôleurs.

«Il y avait deux contrôleurs : un fait l'annonce de départ alors que le jeune homme est toujours sur le quai - un maintient le jeune homme dehors et lui fait délibérément louper son train.»

Lola Dubini fortement agacée contre la SNCF : « J'avais déjà les nerfs »

Face à cette scène, Lola Dubini a tenté d’intervenir à plusieurs reprises, avant de faire face à la rudesse des contrôleurs.

«En essayant d'intervenir à plusieurs reprises pour donner mon ticket au jeune homme, je me fais hurler dessus par un des contrôleurs qui me dit : "c'est un train allemand madame", alors que je suis dans un train INOUI SNCF et que je cherche encore le rapport.»

Dans la suite de son récit, elle prend la parole contre la SNCF et sa politique.

«L'animosité et l'agressivité d'un des contrôleurs à mon égard et à celui du jeune homme - mais aussi et surtout l'injustice et le fait que vous vous en mettez plein les poches même quand on se tape 6 heures de retard. Ce jeune homme aurait pu être un ami, mon frère ou autre. Comment pouvez-vous laisser certains de vos agents être à ce point malhonnêtes et indignes ?»

Lola Dubini a également affirmé que les contrôleurs lui auraient sommé de se «casser» si cela ne lui plaisait pas et de se «taire» car le train allait partir.

«J'avais déjà les nerfs. Parce qu'à cause de vous, de vos retards et de vos suppressions, je perds des années de vie. Mais vous laissez en plus des contrôleurs agressifs avec un petit pouvoir essayer de faire la loi alors qu'on est dans les règles, même quand on veut aider. Ça vole très bas. Très très bas.»

Une fois de plus, la SNCF est pointée du doigt. Ce n’est effectivement pas la première fois que de telles histoires concernant la Société nationale des chemins de fer français sont rapportées sur les réseaux sociaux.