C’est via sa story Instagram, ce 4 décembre 2024, que Jeremstar a pris la parole. Il a souhaité revenir sur une mésaventure survenue après avoir loué une grande maison en Angleterre pour Halloween.
Afin de loger une vingtaine de membres de son staff, il avait payé 4 000 € pour deux nuits. Malgré l’absence de chauffage, il a précisé qu’il n’avait fait aucune réclamation. Lui et son équipe ont été très respectueux du logement, pour lequel des frais de ménage déjà élevés avaient été réglés lors de la réservation.
Des réclamations à peine croyables
« J’ai une meuf qui me réclame 1150 € sur Airbnb », a déclaré Jeremstar sur les réseaux sociaux.
Je crois que je ne vais plus jamais réserver quoi que ce soit tellement ils dépassent les limites. C’est de l’arnaque totale. Certains hôtes vous prennent pour des vaches à lait et trouvent tous les moyens pour récupérer du fric sans aucune légitimité.
Furieux, Jeremstar a affirmé qu’il ne comptait pas se laisser faire. Il a précisé que lui et son équipe avaient rendu le logement une heure en retard à cause du malaise d’une personne de son staff.
Dès le lendemain de leur départ, Jeremstar a reçu une première demande de dédommagement de 700 € pour l’heure supplémentaire. Mais les réclamations ne se sont pas arrêtées là.
On m’a demandé des frais parce que, soi-disant, le canapé avait été déplacé. (…) Ce n’est pas fini. On m’a aussi réclamé des indemnités sous prétexte qu’on aurait été trop bruyants et qu’il y aurait eu des plaintes de voisinage. Du coup, on m’a demandé de rembourser un cadeau qui aurait été acheté pour les voisins. Complètement lunaire.
Initialement, Jeremstar avait envisagé de payer les 700 € pour l’heure supplémentaire, mais il s’est ravisé face à ces nouvelles demandes, qu’il a jugées absurdes. Il a rapidement compris qu’il avait affaire à une personne de mauvaise foi. De plus, aucune preuve de plaintes du voisinage ne lui a été fournie. Il a souligné que son équipe et lui n’avaient pas organisé de fête et s’étaient couchés au plus tard à 1 heure du matin.
Refusant donc de payer, Jeremstar a ensuite reçu une demande de remboursement pour des frais de procédure judiciaire qui auraient été engagés, pour un montant de 1 650 €.
Jeremstar, soutenu par Airbnb
Heureusement, Jeremstar a pu compter sur le soutien d’une employée d’Airbnb, qui lui a confirmé que l’hôte en question avait tenté de l’arnaquer.
« Elle a besoin d’argent tout simplement. Elle vous prend pour une poire, c’est aussi simple que ça », lui a-t-elle déclaré.
L'employée a expliqué que l’hôte n’avait certainement aucune preuve pour appuyer ses réclamations, sans quoi elle aurait saisi Airbnb directement, ce qu’elle n’a pas fait. Elle a également confirmé à Jeremstar qu’il n’y avait « pas de frais AirBnb » pour le paiement des dédommagements, contrairement à ce que l’hôte lui avait avancé, afin de lui faire payer la somme via une autre plateforme.
Finalement, Airbnb a assuré à Jeremstar qu’il n’avait rien à régler.
Tout est bien qui finit bien.